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    普通客户代表
    重庆长安车联科技有限公司 查看公司介绍>>
    公司行业:汽车及零配件
    公司性质:行政机关
    公司规模:
    发布日期: 2018/10/18 工作地点: 重庆市 招聘人数: 不限
    工作年限: 不限 学历: 不限 性别要求: 不限
    职位月薪: 2500-4000 元/月 年龄要求: 不限 兼职/全职: 不限
    职位描述
    单位简介:重庆长安汽车股份有限公司旗下重庆长安车联科技有限公司成立于1995年,以“低碳生活、绿色出行”为发展理念,依托长安汽车优质汽车产品和服务产业链,充分融和先进的移动互联网科技,提供新能源分时租赁、智能充电与公务服务用车等一系列出行服务,构建“长安出行”即互联网+创新出行服务运营平台。
    用工岗位及人数:普通客户代表 
    岗位职责:
    1、在线接听长安出行平台400热线电话,解答客户关于车辆租赁的各类售前咨询;
    2、为客户在注册认证、下单、取车、还车、费用结算等各环节遇到的问题提供正确的操作指引;
    3、针对客户用车途中致电上报的车辆故障、事故、违章等异常情况,及时响应客户需求,积极调配运营、地勤、保险团队及授权维修站等平台资源高效处理,提升客户用车满意度,维护平台合规权益;
    4、根据平台业务需要,外呼客户促成注册用户认证转化,进行满意度回访、异常情况处理提醒等;
    5、与IT部门保持常效对接,及时反馈客户端APP系统异常,并就APP及后台系统功能的完善提出合理化建议;
    6、广泛收集客户对于平台的意见及建议,不断优化平台业务流程,提升线上及线下的服务水平;
    7、配合完成领导临时交办的其他事项。
    任职要求:
    1. 学历要求:全日制大专及以上学历
    2. 专业要求:专业不限
    3. 工作经历:1年以上电话客服行业经验
    4. 专业技能:
     4.1 有互联网平台型企业从业经历者优先
     4.2 有O2O行业尤其是租车、配送等行业在线服务从业经历者优先
     4.3 熟练使用excel等办公软件
    5. 语言要求:普通话标准,声音甜美,普通话水平测试成绩二甲以上优先
    6. 综合素质:
     6.1 具备优秀的语言表达能力和与客户沟通交流的能力
     6.2 具备较强的应变能力、协调能力,能够独立处理在线上遇到的客户问题
     6.3 具备良好的服务意识、耐心和责任心,能够承担一定的绩效压力,工作积极乐观
    工资待遇:2500元/月-4000元/月,具体面议
    上班地址:江北五里店 
    联系电话:王惠  63315906   13883211511   简历投至:739142020@qq.com


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    重庆长安车联科技有限公司简介
    单位简介:重庆长安汽车股份有限公司旗下重庆长安车联科技有限公司成立于1995年,以“低碳生活、绿色出行”为发展理念,依托长安汽车优质汽车产品和服务产业链,充分融和先进的移动互联网科技,提供新能源分时租赁、智能充电与公务服务用车等一系列出行服务,构建“长安出行”即互联网+创新出行服务运营平台。
     
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